När du anlitar en städfirma är avtalet mer än bara en formalia. Det ska tydligt visa vad som ingår i städningen, hur ofta tjänsten utförs och vilka tider som gäller. Kontrollera också hur priset är uppbyggt, om startavgifter eller tillägg kan tillkomma och när betalning ska ske. Avtalet ska ge dig tydlighet om vad du betalar för och vilket ansvar företaget tar om något inte blir som utlovat.
Granska avtalet innan du skriver på
Här ser du vad som är viktigt i villkor, priser, uppsägningstid och ansvar innan du anlitar en städfirma i Stockholm.
Begär offertViktiga punkter i avtalet
Det här bör du kontrollera före signering
Uppsägningstid
Se hur lång uppsägningstiden är och när den börjar gälla. Det påverkar hur lätt du kan avsluta avtalet om behovet förändras.
Bindningstid
Kontrollera om avtalet är bundet under en viss period. En bindningstid innebär att du kan vara låst till tjänsten även om du vill avsluta tidigare.
Skador och ansvar
Läs vad som gäller om något går sönder eller skadas under städningen. Avtalet ska ange vem som ansvarar och hur en eventuell ersättning hanteras.
Reklamation
Ta reda på hur du lämnar klagomål och inom vilken tid det ska göras. Tydliga reklamationsvillkor gör det enklare att få hjälp om resultatet inte motsvarar överenskommelsen.
Vanliga frågor om avtal och villkor
Vad ska stå om priser och tillägg?
Avtalet bör ange grundpriset, vad som ingår och vilka tillägg som kan tillkomma. Det kan gälla extra moment, särskilda material eller arbete som inte ingår i standardtjänsten.
Hur fungerar betalningsvillkor?
Betalningsvillkoren ska visa när fakturan skickas, när den ska betalas och om det finns avgifter vid sen betalning. Det är bra om allt detta är tydligt innan du skriver på.
Vem ansvarar om något skadas?
Det ska framgå i avtalet hur skador bedöms och vilket ansvar städfirman tar. Läs alltid villkoren noga så du vet vad som gäller om en skada uppstår under arbetet.
Hur lämnar man reklamation?
Reklamation ska normalt kunna lämnas på ett tydligt sätt, till exempel via mejl eller telefon. Kontrollera tidsfristen och vilken information som behöver skickas med för att ärendet ska kunna hanteras.
Så minskar du risken innan du skriver under
Gå igenom avtalet punkt för punkt och försäkra dig om att det stämmer med det ni kommit överens om. Kontrollera särskilt omfattning, priser, tillägg, betalningsvillkor, uppsägningstid, bindningstid samt regler för skador och reklamation. Om något är otydligt ska det förklaras innan signering, så att du vet exakt vilka villkor som gäller.